ok lv-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ok lv-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি ok lv-তে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ ও বোনাস মিলিয়ে মোট পরিমাণ।
• "বোনাস" — ok lv কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, যার সাথে ওয়াজেরিং শর্ত প্রযোজ্য।
• "ওয়াজেরিং" — বোনাস উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার মোট শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

১.২ শর্তাবলীর প্রয়োগ

এই শর্তাবলী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য, তারা যে মাধ্যমেই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন না কেন — ব্রাউজার, Android APK বা iOS অ্যাপের মাধ্যমে। ok lv-এর যেকোনো গেম খেলা, বাজি ধরা বা লেনদেন পরিচালনার ক্ষেত্রে এই শর্তগুলো বলবৎ থাকে। কোনো বিশেষ প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকলে সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

ok lv-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং প্রদত্ত তথ্য সত্য।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় বসবাস করছেন না যেখানে এই সেবা ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে ok lv থেকে কোনো কারণে বহিষ্কৃত হননি।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সততা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে ok lv অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং উইথড্র আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। তথ্যে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৩.১ KYC যাচাইকরণ

ok lv যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিচের দলিলগুলো সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণকারী স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট।
• প্রয়োজনে সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। সদস্যের অবহেলায় সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য ok lv দায়বদ্ধ নয়।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

ok lv-তে বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট সফল হলে ব্যালান্সে সাধারণত সঙ্গে সঙ্গেই যোগ হয়ে যায়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্র নীতি

উইথড্রয়ের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পূর্ণরূপে যাচাই সম্পন্ন হয়নি।
• বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত পূরণ হয়নি।
• সিকিউরিটি যাচাই চলছে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। সদস্যের নিজ দেশের বা অঞ্চলের প্রযোজ্য কর আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের। ok lv কোনো কর কর্তন বা পরামর্শ দেওয়ার দায়িত্ব নেয় না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালান্স হবে ৳২,০০০, এবং বোনাস তুলতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। এই বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবল একবার প্রযোজ্য।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

ok lv নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ok lv সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার — ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ১৮ গুণ ওয়াজেরিং।
• স্লট উৎসব ডিপোজিট বোনাস — স্লট গেমে ডিপোজিটে ৫০% পর্যন্ত ৳৮,০০০, ২০ গুণ ওয়াজেরিং।
• ক্রিকেট মৌসুম বিশেষ অফার — সক্রিয় মৌসুমে স্পোর্টস ডিপোজিটে ৪০% পর্যন্ত ৳৫,০০০, ১৫ গুণ ওয়াজেরিং।
• বন্ধু আনুন বিশেষ পুরস্কার — প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ১২ গুণ ওয়াজেরিং।
• ok lv জন্মদিন উপহার — যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে বার্ষিক পুরস্কার সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ১০ গুণ ওয়াজেরিং।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০।
• ওয়াজেরিং শর্ত পূরণের আগে বোনাসের অংশ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• ok lv যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৬.১ গেম পরিচালনা

ok lv-তে পাওয়া সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং এবং কার্ড গেম — তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপারদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা ok lv নিয়ন্ত্রণ করে না। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP ও ভলেটিলিটি তথ্য প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকে, যা গেম লোড হওয়ার সময় দেখানো হয়। বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ প্রতি বাজিতে ৳৫০০ বা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের শর্তে উল্লিখিত সীমা — যেটি কম সেটি প্রযোজ্য। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস ও জয় বাতিল হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যা দেখা দিলে ok lv সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো ত্রুটির ফলে ভুলভাবে জমা হওয়া বোনাস বা জয় অবৈধ বলে গণ্য হবে এবং ফেরত নেওয়া হবে।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ok lv-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহ।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।

এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং বাজেয়াপ্তকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।

৮.১ ok lv কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিচের পরিস্থিতিতে ok lv কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন সন্দেহ বা প্রমাণ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• সিকিউরিটি ঝুঁকি বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা।

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালান্স উইথড্র করে নেওয়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে বন্ধ রাখতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা নিতে পারেন।

৯.১ ok lv-এর দায়বদ্ধতার সীমা

ok lv নিচের পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে ত্রুটি বা পরিবর্তনের কারণে।
• সদস্যের নিজ অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত ভুল পেমেন্ট তথ্যের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে।

সকল ক্ষেত্রে ok lv-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৯.২ সদস্যের দায়িত্ব

ok lv-এ বাজি ধরা ও গেম খেলায় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। সদস্য নিজের ইচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করেন। যে পরিমাণ অর্থ হারালে আর্থিক সমস্যা হবে সে পরিমাণ কখনো বাজিতে লাগানো উচিত নয়।

১০.১ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

ok lv সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। ডেটা ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

১১.১ দায়িত্বশীল আচরণ

ok lv সকল সদস্যকে দায়িত্বের সাথে গেম খেলার আহ্বান জানায়। গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখুন:

• বাজির জন্য বাজেট ঠিক করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
• হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পেতে বেশি বাজি ধরবেন না।
• নেশার লক্ষণ দেখা দিলে বিরতি নিন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

ok lv সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা ও বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

ok lv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী প্রদর্শিত হবে। পুরনো সংস্করণ বা মৌখিক প্রতিশ্রুতি বলবৎ থাকবে না। ok lv সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা সেবা বিষয়ক অভিযোগ থাকলে প্রথমে ok lv-এর সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা রয়েছে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই সমাধান করা সম্ভব।

১৩.২ অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা

কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন বা গেম রাউন্ড নিয়ে অভিযোগ করতে হলে সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। এই সময়সীমার পরে দাখিল করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

লেনদেন বা গেম-সংক্রান্ত কোনো বিরোধে ok lv কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয়। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে সৎ ও স্বচ্ছ তদন্তের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।